Họ bị mất điện, PG&E vẫn tính tiền họ
Larry McVoy ở vùng núi Santa Cruz cho biết anh ấy đã không có điện, dưới 20 ngày kể từ ngày 1 tháng Giêng.
Bạn có thể giả định một cách logic rằng với việc mất điện nhiều như vậy, hóa đơn tiền điện của McVoy sẽ thấp hơn nhiều.
PG&E đã tính toàn bộ số tiền cho anh ấy vào tháng Giêng khi anh ấy có 16 ngày không có điện.
PG&E cho biết khi đồng hồ không đọc được đồng hồ vào cuối chu kỳ thanh toán, đó là lúc những người như McVoy có thể nhận được hóa đơn hàng tháng yêu cầu thanh toán cho lượng điện “lịch sử” mà họ chưa bao giờ thực sự sử dụng.
Vì vậy, điều gì xảy ra để khắc phục ước tính xấu đó? PG&E đã nói 2 điều. Đầu tiên, “khi nguồn điện được khôi phục và có được thông tin đọc, hệ thống sẽ sử dụng thông tin đã đọc.”
Thứ hai, PG&E cho biết họ sẽ tự động điều chỉnh hóa đơn tiếp theo của bạn để chỉ tính phí cho việc sử dụng điện thực tế của bạn. McVoy cho biết hóa đơn gần đây của anh ấy thấp hơn, mặc dù anh ấy không chắc về con số.
Nếu bạn muốn phản đối hóa đơn của mình, PG&E cho biết bạn có thể gọi cho họ. Số là 1-800-743-5000. Nhấn số 3, rồi số 4.
