iPhone Duo của Apple gặp sự cố “Crackgate”
Một số báo cáo cho thấy iPhone Duo, điện thoại gập mới của Apple, đang gặp vấn đề với màn hình bị nứt không mong muốn.
Apple cam kết sẽ giải quyết vấn đề mà một số người dùng gọi là “Crackgate”. Mặc dù phần lớn người dùng hài lòng với sản phẩm mới, một số ít cho rằng điện thoại chưa sẵn sàng ra mắt.
Người hâm mộ lâu năm của Apple, Toli Marchuk, nhận thấy vấn đề với chiếc Duo của mình khi camera selfie ngừng hoạt động và xuất hiện các vạch trên màn hình.
Sau khi đặt lịch hẹn tại Genius Bar, điện thoại của Marchuk bị “bricked”. Một người dùng khác cũng phàn nàn về bản lề của điện thoại bị lỏng sau vài ngày sử dụng.
Matthew Murray, giám đốc phòng thí nghiệm CNET Labs, cho biết: “Chúng tôi chưa gặp vấn đề nào sau khi mở và đóng Duo hơn 80,000 lần.”
Apple đã ra thông báo rằng họ nhận thức được vấn đề này và sẽ thay thế các sản phẩm bị lỗi.
Carolina Milanesi, chủ tịch của Creative Strategies, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng sớm sử dụng sản phẩm mới.
Các chuyên gia công nghệ lưu ý rằng tình huống này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có bảo hành cho các thiết bị đắt tiền, đặc biệt khi đây là sản phẩm lớn đầu tiên dưới thời CEO mới John Ternus.
