Costco bán cái gì cũng rẻ với chất lượng khá, từ thực phẩm, hàng gia dụng, cho đến vỏ xe, bình điện xe hơi… Tuy nhiên, không phải ai cũng chọn mua hàng ở Costco, bởi vì nhà bán lẻ khổng lồ này cũng có một số nhược điểm.
Theo trang mạng xe hơi jalopnik.com, vỏ xe ở Costco thu hút nhiều người mua vì giá cả phải chăng hơn so với các cửa hàng bán vỏ xe. Costco cũng có điều kiện bảo hành khá tốt, chuyển đổi vị trí lốp miễn phí sau mỗi 5,000 dặm. Một số người thường xuyên thay vỏ xe mùa đông ở Costco cho biết quy trình mua qua online, rồi đến một cửa hàng Costco địa phương để lắp đặt, khá đơn giản. Những tiện ích này cùng với danh tiếng của Costco khiến nhiều người quay lại Costco mua vỏ xe mới.
Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng hoàn toàn hài lòng. Lựa chọn vỏ xe ở Costco là hạn chế so với các cửa hàng chuyên bán vỏ Tire Rack, Discount Tire, America’s Tire… Costco thường chỉ bán những loại lốp xe tiêu chuẩn cho các mẫu xe thông thường, không có những loại vỏ chuyên dụng.
Nhược điểm quan trọng hơn cả là về dịch vụ. Nhiều thành viên Costco cho biết bánh xe của họ bị trầy xước trong tiến trình lắp đặt và cân bằng (balance). Một số người đưa lên mạng hình chụp những vết lõm hoặc vết xước sâu trên vành xe mới, khiến họ thất vọng về cách lắp đặt vỏ ở Costco. Nguyên nhân được cho là nhân viên Costco thường xuyên phải làm việc quá sức. Làm nhanh thì khó mà có chất lượng cao được.
Một than phiền thường gặp khác là chính sách của Costco đối với bánh xe không phải của nhà sản xuất (OEM). Các kỹ thuật viên Costco thường từ chối phục vụ nếu kích thước bánh xe không khớp với nhãn dán trên khung cửa tài xế.
Nhiều khách hàng Costco có nhận xét chung là Costco thường bán những lốp xe phổ thông với giá rẻ hơn; tuy nhiên, vẫn có ngoại lệ. Một người thuộc r/rav4club cho biết Discount Tire đã đồng ý bán bằng giá với Costco, nhưng lại có dịch vụ tốt hơn, linh động hơn, nhanh hơn, chuyên nghiệp hơn.
Một số người lái xe cho biết không dùng dịch vụ vỏ xe ở Costco, mà mang xe đến một tiệm sửa xe quen thuộc ở gần nhà. Những cửa hàng này không chỉ chăm sóc vỏ xe mà còn cho toàn bộ chiếc xe. Họ là người biết rõ chiếc xe của thân chủ, cho nên sẽ đề nghị thêm những dịch vụ bảo trì nếu cảm thấy cần thiết. Có một tiệm sửa xe đáng tin cậy, thường xuyên làm những dịch vụ bảo trì định kỳ có thể mang lại nhiều lợi ích thiết thực để giữ cho xe bền và đáng tin cậy.
The post Không phải khách hàng nào cũng chọn mua vỏ xe ở Costco appeared first on Saigon Nhỏ.
